よくあるお問い合わせについて(お買い物関連)
日頃よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたお問い合わせにつきまして、お知らせさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。
【 決済方法を変更できますか？ 】
一度購入したご注文の内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
参考ページ(別リンクになります)
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007785911
【 銀行振込時、GMOあおぞらネット銀行が見つかりません 】
参考ページ(別リンクになります)
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360021067992
【 ストアでクーポンが適用されません。なぜですか？ 】
クーポンが利用できない場合、以下のいずれかの可能性があります。
クーポン利用済みのとき
クーポン対象であっても、以下いずれかの決済方法で購入する際に、決済ページまで進んでから、決済完了する前にページを閉じるなどの途中離脱した経緯があるとき
・Paidy (翌月後払い)
・PayPal
・キャリア決済 (ドコモ、au、ソフトバンク)
・楽天ペイ
この場合は、決済ページを途中離脱後、30分〜60分ほどの時間をおくと、クーポン利用が可能な状態に戻ります。お時間を置いた後に、再度購入のお手続きをお願いいたします。
参考ページ(別リンクになります)
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360045845192
【 クーポンの入力を忘れてしまった 】
決済確定後は、こちらでクーポンお値引きの手続きが不可であります。どうぞご了承下さい。
【 決済方法「銀行振込」選択後、郵便局の口座に振込みしたい 】
このストアでは、返信メールに記載させて頂いております指定銀行・口座への入金次第、入金確認が可能となるものであります為、メークイン産業㈱郵便局口座へのお振込みが不可でございました。大変お手数ですが、このストアからお買い上げの商品につきましては、指定された口座へご入金をお願い致します。また、お振込手数料もお客様負担となります事、ご了承ください。
【 購入後等のメールが届かない 】
メールが確認できない原因といたしましては、下記理由が考えられます。
・ドメイン指定拒否をしている
・迷惑フォルダや自動振り分けフォルダに入っている
・受信側の判断によりフィルタリングされたり、破棄されている
・宛先側の事情により受信トレイに届くのに時間がかかっている
・パソコンからの自動送信メールを受信拒否している
・受信フォルダがいっぱい
念のためメール設定にて「@stores.jp」からのメールを必ず受け取る設定にしていただければ幸いです。
システム上、再送する事が不可でございますのでご了承ください。
受け取る事が出来なかった方で、注文確認など必要な方はお問い合わせください。下記アドレスを受信できる様、設定ください。
「@ja-tais.nokyoren.or.jp」
「@hyper.ocn.ne.jp」
参考ページ(別リンクになります)
【 購入後のメールが届きません 】
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
【 クーポン使用をして購入したが(銀行･コンビニ)締切時間迄に入金が間に合わなかったので、もう一度クーポンを使用して購入したい 】
クーポン発行が「お一人様１回まで」となりまして、再発行のお値引きの手続きが不可であります。どうぞご了承下さい。
【ギフトのため、納品書・領収書など分かる書類は同封しないで下さい】
本ストアからの商品出荷につきましては、知人の方への贈り物やご自分用のお取り寄せも含め、書面の同封は致しておりませんので、その点ご安心ください。